Mål:

• At være den bedste og vigtigste, mest synlige og engagerede leverandør af bådudstyr på det danske marked

• Søge aktivt efter nye varer i god kvalitet

• Have branchens bedste produkter og brands

• Drive en sund forretning, der gør os stolte over at være Palby’er

• Opnå en export andel på 20%

• Overskudsgrad på minimum 8% før skat

• Have branchens bedste lager og levering

• Være med til at styrke og bakke op om branchen

• At være den bedste arbejdsplads i branchen

 

Midler:

Kunden:

• Skabe en gensidig afhængighed og tillid

• Stabil prispolitik der giver et godt DB

• Være først med ordre indhentning

• Arbejde frem mod det bredeste og mest informative katalog

• Have den mest informative hjemmeside med høj funktionalitet og en effektiv online forhandler shop

Sortiment:

• Have det bredeste og mest velassorterede vareprogram

• Være aktiv på indkøbsmesser i ind- og udland

• Store krav til leverandører og producenter igennem et tæt samarbejde

Service:

• Tage telefonen omgående - ingen må ringe forgæves

• Kunden møder en glad, engageret og service-minded medarbejder, -men også en købmand

• Alle ordre sendes samme dag

• Have branchens bedste lagersetup

• Lang åbningstid i sæsonen 15.2 – 15.8 kl. 800 – 1700 (fredag til 1600)

• Hurtig og fair reklamationsbehandling

• Have landets største og mest komplette lager af bådudstyr

• Gå den ekstra meter for at yde kunderne den bedste service

Økonomi:

• Have styr på økonomien og finansieringen i orden

- Fokus på debitor/lager styring

Mandskabet:

• Skal have et godt arbejdsmiljø og en aktiv mandskabs pleje

Officererne:

• Skal være til stede, engagerede, initiativrige og motiverende

Altid synlige på dækket som et godt eksempel for mandskabet

Kaptajnen:

• Skal være engageret, initiativrig, tilgængelig, motiverende

Sætte kursen, og holde skibet på ret kurs samt sørge for at det altid er i bedst mulige stand

 

Palby ånden:

Vi er her for kunderne Vi ved vi er afhængige af dem

Vi arbejder hårdt Vi forventer ikke at få noget foræret

Vi tager ansvar Vi ved tingene sejler, hvis ikke vi gør

Vi er engagerede Vi ved engagement gør os stærke

Vi ser på detaljer Vi ved detaljer gør en forskel

Vi har et godt humør Vi ved det giver sammenhold

Vi er stolte Palby’er Vi ved det gør os uovervindelige